| “青岛真是越来越美了，青岛的店铺也越来越靓了！”5月27日，在山东省青岛市市南区广州路拾壹名烟名酒店内，来自浙江的游客周先生对店主刘洋赞叹道。 让周先生赞叹的是整洁大气的店面形象、别具一格的商品陈列和老板热情大方的服务态度、恰到好处的品牌推介。而让刘洋喜悦的是店铺源源不断的客流量和蒸蒸日上的经营业绩，他将之归功于青岛市烟草专卖局（公司）的旅游市场开发举措和营销人员的帮助。 “青岛旅游市场资源丰富、游客众多、潜力巨大。如何进一步挖掘旅游市场潜力，提高鲁产卷烟知名度，推动卷烟营销提质增效？这个命题值得我们深思。”青岛市局（公司）党委委员、副总经理蔡军说。 市南区是青岛市旅游资源较为丰富的区域，旅游市场开发也被市南区局（营销部）列为2023年营销重点工作之一。市南区局（营销部）副经理徐亚鹏说：“市场环境在变，我们的市场开发思路和措施也该顺势而为，要准确了解市场，把握消费动态，找准提升空间。” 为此，市南区局（营销部）围绕游客的“吃、住、玩、行、购”等消费行为，对辖区内的景区、博物馆等旅游资源进行了专项调查。 经过全面调研，市南区局（营销部）将辖区内的五四广场风景区、八大关风景区、栈桥风景区等10个自然或人文景区以及火车站周边确定为重点开发区域。各区域又细化旅游元素，其中既包括奥帆中心、海底世界等传统旅游元素，还增加了中国海军博物馆、鱼山路网红墙等新兴旅游元素，突出青岛特色，吸引更多游客。 随着暑期和青岛国际啤酒节的临近，崂山区局（营销部）、黄岛区局（分公司）加强对流动人口、消费趋势等因素的分析，对旅游市场消费需求做出更加精准的预判，使旅游市场开发更加有的放矢。 为进一步挖掘旅游市场潜力，青岛市局（公司）着力打造了一批旅游特色终端，推出了“硬件+软件”双提升的“四步营销KAIYUN真人 开云法”，指导旅游特色终端零售客户更好地经营，充分发挥其培育品牌、引导消费和示范引领作用。 位于青岛火车站附近的拾壹名烟名酒店就是市南区局（营销部）打造的旅游特色终端之一。在这家店铺，烟柜“C位”陈列的是鲁产“泰山”品牌卷烟。刘洋在客户经理牛宏智的指导下制作了“品牌名片”，以吸引消费者眼球。 如何让消费者听得清？“牛经理传授我‘开口营销’的技巧。首先，要主动跟消KAIYUN真人 开云费者打招呼，了解消费者购物意向；其次，明确向其推介的卷烟规格，并用通俗易懂且好记的语言说明这款卷烟的特点。”刘洋说道。 为了让消费者“愿意买”，刘洋准备了旅游商品礼盒，还在店里开辟了体验区，提供无线网络、手机充电、旅游攻略、寄存行李等增值服务。他还主动与游客互加微信、互相关注抖音号等，强化沟通和互动。 要想深入推进旅游市场开发，良好的营销生态环境尤为重要。为此，青岛市局（公司）注重加强与工业企业、文旅局等之间的沟通联系，建立合作开发旅游市场工作新机制。 市局（公司）营销部门除了对旅游市场开发工作进行整体规划、对旅游终端打造进行标准审核外，还通过“档位+标签”的货源投放策略，为旅游终端提供适销卷烟品规。 市（区）局（营销部、分公司）通过选点打造、经营指导、政策宣传，为零售终端提供有针对性的服务。 零售终端可以提供旅游市场消费需求变动信息和市场开发意见反馈，推动相关工作持续改进。 “今年店里生意这么好，是沾了烟草公司旅游终端建设的光！旅游终端就像一张名片，我们只有开好店、服务好消费者，才能擦亮这张名片。”刘洋笑着说。 |