| 近日，杭州西湖风景名胜区国有资本投资运营有限公司因消费侵权行为，被杭州市市场监督管理局西湖风景名胜区分局行政处罚12万。 企查查APP显示，在违法事实一栏提到，有消费者投诉其乘坐手划船游览西湖时，船工未按照规定的1个小时KAIYUN真人 开云提供服务，提前结束让消费者下船。 经查实，当事人在经营手划船服务过程中，存在未经游客同意，擅自缩短划船服务时间，提前结束行KAIYUN真人 开云程，按定价收取船费的行为。在2023年1-4月，共有4起收取游船费用但未按约定时间提供服务(服务缩水)的违法行为，侵害了游客的合法权益。 事情发生后，杭州西湖水域管理处曾发布回应称，对3名涉事船工取消其西湖水域从业资格。同时立即开展西湖手划船专项整治，严厉打击违规经营的行为，加大对西湖手划船经营企业的监管力度，加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。 |