| 伴随中国建设和改革的历史进程，软件服务业的发展持续加快。越来越多的客户承担日益重要的社会服务职责，在业内竞争压力日趋激烈的背景下，需求侧更有动力和能力在业务应用和数据应用方面投入更大的力量。同时，以人工智能、大数据、云计算、信息技术应用创新（以下简称“信创”）等新技术为代表的技术发展，促进产品技术应用和业务价值等方面不断创新，加快了产业供给侧的发展。在此基础上，市场环境更加规范、成熟，也更有利于优秀软件企业的发展。 作为致力于“帮助客户更好地服务社会”的软件服务企业，公司是国内法律科技市场的领导企业，并在教育信息化、智慧政务等重要的软件服务市场占据了优势地位，也是领域内诸多重要技术应用的创新者和积极推动者。 在法律科技领域，公司持续扩展和深化对法律相关机关单位、律师、企业等的覆盖和连接，打通法律服务各环节的业务流转和数据交互。公司深耕“司法”环节和“执法”环节业务，在已规划的110余个业务应用场景中，公司已拥有300多款自主知识产权的软件产品。公司逐步延伸业务至“守法”环节，打造法律业务智能辅助、风险和诉讼管理、内外部协作、情报分析等软件，服务近二十余万名法律人，并为十余家行业的头部企业提供智能法律服务系统；同时，公司聚焦企业破产、小额金融纠纷、保险等业务领域，围绕司法诉讼积极创新和拓展法律科技服务。公司持续丰富法律科技网络并构建“一体化法律服务平台”，布局未来法律科技生态，努力推进新时代法律服务。 在教育信息化领域，公司持续以应用软件产品和解决方案创新为核心市场驱动力，围绕高校的教学、科研、管理和服务等全场景，提供覆盖师生及管理者全生命周期的、一站式的、可个性化配置的产品及整体解决方案。公司拥有200余项自主知识产权产品，累计为1000余所高校、2000多万师生提供信息化服务，客户覆盖全国30个省（自治区、直辖市）。在智慧政务领域，公司自2013年起参与电子公文标准编制与验证工作，参与电子公文技术攻关，一直将信创技术作为公司重要发展战略。经过多年坚定的投入，公司在业务拓展、技术能力等多方面处于业内领先地位。随着未来几年信创产业的加速发展，公司凭借在信创领域积累多年的技术、产品与实施经验，在法律科技等传统优势领域将更具竞争力，并将以此为契机，拓展新的电子政务细分领域，打开“智慧政务”业务板块的发展空间。二、开云真人 开云真人平台核心竞争力分析 在各界支持下，公司坚持产业与行业专注，选择适合自身业务的成长策略和竞争策略，形成持续积累；公司合理制定发展目标，整合协同业务资源，持续加强差异化竞争优势；公司长期健康发展带来战略纵深，持续提升战略投入能力和风险抵御能力。同时，公司通过完善治理结构、弘扬企业文化、打造行业品牌、精进企业经营，适应了发展环境、增强了发展动能、把握了发展机遇、降低了发展风险，保持了又好又快发展。 公司的竞争优势，突出表现在以下几个主要方面： （1）产品优势。 业务理解深入，核心产品应用效果好。产品的业务理解深入、功能实用灵活，软件的设计合理、完成度高、易用性强，为客户业务带来所需的应用效果和投资回报，帮助客户更好地服务社会，实现了社会效益和商业价值的相互促进。 新技术赋能行业应用，产品快速迭代创新。一方面，公司准确把握市场需求和客户需要，积极投入产品研发、应用创新、引领行业。另一方面，公司通过先进的产品研发管理体系和软件工程管理能力，充分发挥人力资源优势，合理运用先进技术，精益求精、推陈出新。 （2）服务优势。 客户服务体系完善，持续聚焦客户价值。服务完整覆盖了咨询、研发、集成、运营的系统生命周期，建设了覆盖全国的综合服务体系，实现了本地化的高水平软件服务，擅长于向客户交付完整解决方案，积累了丰富的特大型应用总集成案例。服务人才、经验、管理体系等优势突出，长期保持良好的口碑和评价。 服务管理体系先进。公司是国家信息技术服务标准化工作的主要推动者之一，一方面提升了公司的服务品牌和市场地位，另一方面提高了营销与服务的效果、效率，促进了业务发展。 （3）技术优势。 公司准确把握产业发展方向，广泛开展交流合作，保持了较高的技术研发投入，技术体系合理、先进、完整。通过引进消化国际先进技术，建立健全完整的软件技术体系与系统技术体系，持续推进新技术的应用与创新，应用能力与工程能力整体达到了国内一流水平。公司在科技研究方面，以自主创新促进技术发展和业务发展。公司积极参与行业标准和产业标准的研制和推广，提升应用能力与工程能力，扩大行业影响力；与多所高校及科研院所开展产学研合作，共同承接国家重点研发计划；通过开展人才培养、成果转让、联合开发、技术服务、共建创新平台等多种形式的科技合作，聚集行业精英，把握产业方向。 目前公司在全国布局落地4个研究院、8个研发中心，软件研发质量可靠、本地化快速响应、成本可控，保持了高效和相对充足的软件交付能力。基于网络应用平台、研发测试平台、大数据平台、非结构化数据应用等长期积累，公司在人工智能、私有云、业务中台、数据和智能中台、信创技术等应用创新领域保持了国内先进水平。 （4）人才优势。 公司实施面向发展的积极人才战略，有效组织人才培养与引进，公司形成了多渠道、多平台、多维度的高端人才核心力量。公司作为所在细分行业的龙头企业，为优秀人才脱颖而出提供了多元化激励方式和施展才华的广阔舞台。在此基础上，有利于员工个人发展和软件业务成长的企业文化，为源源不断培养业务专家和技术专家提供了良好环境。 （5）市场优势。 公司是国内法律科技市场的领导企业，长期保持市场占有率的领先地位；公司在教育信息化、智慧政务等重要的软件服务市场取得了领先优势。公司在所属行业内，长期积累了较高的品牌影响力和客户满意度，企业实力受到行业管理机构和产业研究机构的高度认可。十多年以来，公司经营业绩保持了持续、稳健的发展，发展速度显著高于行业平均水平，为客户服务、业务拓展、研发创新提供了有力保障。 综上所述，作为软件服务企业，公司的差异化战略得到了坚决执行、取得了应用成果。在需求侧，客户业务的“新基建”是国家发展的重点，业务价值高，投入有保障，长期发展空间大。在供给侧，公司的软件服务竞争优势明显、盈利能力强。在竞争激烈的软件服务行业，公司取得这样的优势地位，深层次的驱动力离不开创新，而公司的综合优势也聚焦于创新。“围绕客户业务战略的发展需要，发挥产品、服务、技术、人才、市场等优势，推动客户业务应用创新，开云真人 开云真人平台帮助客户更好服务社会，并从中获得合理的商业回报”，这就是公司的核心竞争力。 报告期内，公司新增专利15个，新增软件著作权34个。三、公司面临的风险和应对措施 1、经济环境风险 2021年，百年变局与世纪疫情交织激荡，全球经济在复苏之路龃龉前行。国际上，新冠疫情持续演变、地缘政治持续动荡、主要经济体间对抗与脱钩、高科技领域态势紧张等一系列不安定因素增加了全球经济复苏的不确定性，各国复苏步伐分化，使“后疫情时代”中国经济可持续增长承受了巨大压力。在国内，我国已进入高质量发展阶段，旧动能时代逐渐落幕，数字经济、工业互联网、新基建等新兴产业领域成为经济增长新动能。然而，需求侧尚存掣肘，“三驾马车”的结构性问题在疫情冲击下被放大；供给侧仍有制约，我国产业链供应链自主可控能力不强，部分关键核心技术安全隐患较大；经济增长动力减弱，财政收入增长预期承压。在此背景下，下游客户消费能力可能被不同程度保留，进而影响整个行业及公司稳定发展与收入实现。面对经济环境可能存在的问题和变化，公司将密切关注国家产业政策导向，紧抓科技政策带来的优势，积极拓展市场，保障盈利能力。同时，公司将持续增加自主研发投入，鼓励科技创新，努力提高产品竞争力及公司核心竞争力，提高公司的抗风险能力。 2、行业政策风险 我国大力推动软件行业、电子政务等行业发展，政府部门先后颁布财税、投融资、研发、知识产权等多项扶持政策，为行业发展提供强有力的政策支持、营造良好的发展环境。在《“十三五”国家政务信息化工程建设规划》指导下，我国政务信息系统建设取得长足进展，电子政务应用进一步深化，统一完整的国家电子政务网络基本形成。《“十四五”国家信息化规划》对政务信息化建设总体水平、数字治理能力提升、网络安全保证能力提升，提出更高要求。在今后一段时期内，我国信息化发展将进入新阶段，发展过程中涌现的新问题，需要通过政策规范的有效引导，逐步解决。如果未来国家产业政策或行业扶持力度出现重大变动，对软件和信息技术服务行业的产业政策发生不利变化，将可能导致公司的市场环境和发展空间发生变化，给公司经营带来风险。公司会积极把握政策动向，持续提升自身管理水平及风险抵抗能力，提高公司市场竞争力。 3、技术风险 我国信息化发展中还存在一些突出短板，主要是信息化发展不平衡不充分的问题较为明显，城乡信息化发展水平差距依然较大；关键核心技术短板突出，产业生态国际竞争能力不足；数字经济与实体经济深度融合不够；政务服务创新和社会公共服务数字化供给能力不足等。信息技术更新换代较快，由于外部环境的不确定性，技术创新本身的复杂性，可能会导致达不到预期目标。公司会不断完善技术研发、技术创新体系，逐步提高自主创新能力，同时紧跟行业技术发展趋势，把握产品和技术研发方向，让技术研发面向市场，及时根据市场变化和客户需求推出新产品和解决方案，保障技术的创新性和领先性，持续提高公司的市场竞争力。 4、管理风险 近几年公司的业务规模不断拓展，业务范围也不断扩大，组织结构日益复杂，一定程度上加大了公司经营决策和控制风险的难度，对公司的管理提出了更高的要求。目前公司持续健全治理体系，完善法人治理结构，优化公司治理制度，参照国际领先的“ESG”评价体系持续提升公司治理水平，有效推进制度落实运行，确保管理权责清晰、决策高效。此外，公司还注重人才的选拔、考评、晋升、激励和培养，防止关键人才流失。公司会继续提升管理团队的管理能力和业务能力，规范公司运作体系，加强内部控制，强化各项决策的科学性，促进公司的机制创新和管理升级。 5、业务拓展风险 公司加快大数据、人工智能等新技术的研究和落地，融入数字化变革浪潮，持续创新应用软件和解决方案，不断深耕优势市场的同时持续布局和拓展新兴市场。围绕公司战略，公司也通过对外投资、并购、引进战略合作伙伴等方式开拓业务，进行前瞻性业务布局。业务的不断拓展对公司集团化管理、文化认同、业务协同以及风险控制提出更高要求。公司将继续坚持稳健的业务发展策略，有效整合公司技术、产品和业务资源，积极开展在战略、市场和产品层面的合作，促进公司产生协同效应，实现规模经济和优势互补。同时公司将加强风险控制，明确自身战略目标，建立科学风险管理机制，提升公司整体优势，不断强化市场领先地位，以防范业务扩张带来的风险，保证公司业务持续、健康、高效的成长。 6、诉讼风险 2021年9月1日，公司收到北京市监察委员会《立案通知书》，因涉嫌单位行贿被立案调查。截至目前，公司处于人民检察院审查起诉阶段。据此，公司将存在被提起公诉进而被认定构成单位行贿罪的风险。公司将积极配合相关机关的调查、审查工作，委托辩护律师切实维护公司的合法权益。2022年1月21日，最高人民法院修订发布《最高人民法院关于审理证券市场虚假陈述侵权民事赔偿案件的若干规定》，上市公司因信息披露违法违规引发的投资者索赔风险将进一步增加，公司将可能面临投资者索赔风险。对此，公司将积极学习贯彻相关法律法规，继续高度重视信息披露工作，严格按照相关法律法规的要求，履行各项信息披露义务，保证信息披露工作的真实、准确、完整、及时、公平。 公司会严格按照有关法律法规的规定和要求，认证履行信息披露义务，并通过多种途径与投资者保持沟通，敬请广大投资者注意投资风险。四、主营业务分析 报告期内，应对疫情常态化和宏观财经变化，公司发挥专业优势，提升核心技术和业务能力，加强业务资源整合，提升运营管理水平，落实合规与风控建设，坚持创造客户价值，实现了法律科技、教育信息化等核心业务的稳定经营与能力提升。 今年以来，多地疫情仍多有反复，特别是在包括上海、北京在内的一、二线城市疫情影响大且持续时间较长。疫情的常态化，从产业供给侧来看，在对工作效率与业务节奏造成客观影响的同时，也对软件企业的客户价值和竞争能力提出了新要求、新考验，并在各行业加快了有利于用户业务保障的产品创新与技术应用。为此，公司通过进一步的聚焦、增效、深耕，把握并适应需求升级与市场发展，从品牌营销、产品完善、服务保障、技研创新等方面，提升市场地位和盈利能力。 今年以来，为了保障抗疫、共克时艰，各级财政对业务建设和应用创新的投资安排更加慎重。从产业需求侧来看，对规划、建设、使用的规范化管理进一步加强，更加注重应用成效、资源整合和服务水平，积极促进数字经济发展和社会治理能力提升，发挥系统建设成果、加快“信创”应用生态发育。为此，公司明确并突出重点产品、重点行业、重点区域，优化业务资源配置、提升业务经营管理，发挥优势积累、防控商业风险，通过咨询规划、应用集成、产品营销、项目管理等环节的扎实工作，持续优化业务结构，提升业务效率。 今年以来，根据市场研判与战略规划，在产品开发与营销方面，公司坚持围绕客户价值、重点发展业务应用。专注业务系统和软件产品的应用成效，发挥技术和行业业务的融合优势，围绕客户应用场景，加强解决方案创新，加强应用软件、数据服务创新。在运营与资源配置方面，公司加强业务资源整合，提升运营管理水平。为加强战略聚焦和风险管控，主动放弃了部分毛利低、风险高、周期长的业务。在保障竞争与发展能力的前提下，及时调整了人力资源的规模和结构，保持了核心团队和骨干的总体稳定，运营总成本和风险水平显著降低。 报告期内，由于疫情影响和主动调整等原因，收入和利润落后于往年同期，实现营业收入8.50亿元，归属于上市公司股东的净利润亏损1.42亿元。报告期内，公司实现新签合同额约10亿元，低于“信创“高峰期的2020年和2021年同期，与疫情前2019年同期相当，法律科技、教育信息化等核心业务发展相对较好。新签合同中，自有产品占25%、运维服务占26%，同比分别提升了8个、7个百分点，业务结构有所优化。公司期末在手合同额约24.4亿元，也较2019年同期实现了增长。 下半年，随着上述经营管理措施发挥作用，以及各项稳定经济政策的落地，公司将进一步发挥业务资源与优势，继续努力加强、加快服务与营销，努力提升公司价值和股东回报。 公司持续扩展和深化对法律相关机关单位、律师、企业等的覆盖和连接，打通法律服务各环节的业务流转和数据交互，建设全产业链的场景覆盖。一是持续深化G端（法律机关）客户业务应用，坚持产品领先策略，持续提升业务竞争力的同时，也不断丰富了“单位内、行业内单位间、行业间单位间”的智能业务和应用连接，助力客户优化管理、提升效率、强化对外服务。二是借助G端业务优势和技术优势，创新B端（企业）业务，提升既有服务效率，创新法律（科技）服务，助力B端客户持续提升风险防控和纠纷解决的能力和效率。三是融合业务创新，持续丰富法律科技网络构建“一体化法律服务平台”，致力于从供给端提升全社会纠纷解决效率和服务水平。 各场景下的产品、服务、方案和业务模式的创新，有力支撑公司在法律科技领域保持行业领先地位。报告期内，公司法律科技业务实现新签合同6.48亿元，低于2021年同期，与2019年同期持平，较2020年同期增长约22%。 报告期内，聚焦数字政府、数字法治的政策指引，公司发挥技术和行业业务的融合优势，专注业务系统和产品的应用成效，加强应用软件、数据服务创新；围绕客户应用场景，加强解决方案创新。智慧检察司法的新一代“法律监督”、“智慧戒毒”、“刑事智能辅助”；智慧政法公安的新一代“政法协同”、“执法监督”等行业解决方案就是其中的主要代表。 智慧法院更是公司的业务发展重点。报告期内，围绕人民法院信息化“十四五”规划的总体要求，公司全面推进智慧法院向更加智能、更加泛在、更加便利等方向发展。公司持续推进新一代“智慧审判系统”的全国推广，在落地七个省份的基础上，结合各省的工作实践，在近二十个省份持续推进新一代智慧审判系统升级，形成以“第三代法院核心业务系统”为标志的一系列智慧审判标杆案例。在诉讼服务方面，公司规划和研发了人民法院在线服务平台，协助全国法院进行中国移动600941）微法院向“人民法院在线服务平台”升级。公司持续推进人民法院“两庭”建设，大力推动融合法庭、互联网法庭建设，打造新一代的智慧庭审系统，便利法官、律师、当事人参与诉讼。公司持续推进人民法院数据中台与智慧法院大脑等系统建设，打造全新一代的智慧法院的心脏和发动机，促进更加智能化的审判和执行模式创新。 报告期内，公司聚焦客户价值，围绕客户需求和业务场景加强服务和业务模式创新，打造互联网庭审、行政复议听证室、远程视频会见等SaaS软件产品和基于业务场景的创新服务。其中，“互联网庭审”已助力全国千余法院、法庭开展日常庭审活动。 报告期内，在法律科技商业服务市场，公司持续为客户提供基于数据和AI驱动的知识服务，以降低法律适用的门槛与成本；通过一站式争议管理平台、人机协作纠纷处置服务等助力客户持续提升风险防控和纠纷解决的能力和效率。“破产业务线”在疫情防控常态化下实现“业务不打烊”，用户咨询数和成交数均创新高。公司在“金融纠纷多元解纷”领域也有突破，打造诉源存证、纠纷案件管理和在线调解等系列SaaS产品，可为金融机构提供多场景、全流程的法律科技服务。公司逐步打开了更为广阔的法律科技商业服务侧市场，报告期内，实现新签合同两千余万元。 疫情对学校运作的影响通常比社会整体层面要大，报告期内，学校开学延迟、封校等疫情下常态化防控动作，不同程度的影响了项目招投标和公司实施交付工作。公司采取系列措施积极应对，通过线上直播活动、线上方案交流、远程交付验收等方式减少疫情对经营的影响；二季度开始，公司业务逐步恢复正常，5、6月份新签订单快速增长。报告期内，公司教育信息化业务实现新签合同1.86亿元，与2021年同期基本持平，较2019年同期增长约55%，较2020年同期增长约45%。 公司坚持应用软件和解决方案创新，持续提升客户价值，全面支撑客户不断提升的信息化需求。公司提早布局“教育新基建”发展方向，积极响应“教育数字化转型战略行动”。报告期内，公司“智慧校园”解决方案持续升级，包含“智慧教学、智慧管理、智慧服务、数据智能”四大主题，持续丰富“奕课堂”系列智慧教学融合解决方案，在智能管理运营平台的基础上，将信息技术融入到“教、学、管、评”等各应用场景中，贯通全过程数据，创新升级智慧教务、智慧学习、智慧管控、智慧评教、教学大数据智能分析等产品，以应用创新促进教学改革。报告期内，新版“奕管”、“奕课堂”等软件产品成功应用于广州大学、上海工艺美术职业学院等学校新一轮智慧教室、智慧教学的建设中。 根据高校的信息化发展诉求和政策趋势，公司持续加大对数据治理体系的研发投入，帮助客户实现数据体系的建设与数据应用的落地，公司数据治理业务持续稳居行业领先地位。报告期内，公司推出了创新研发的大数据智能分析平台，为近十所高校提供主题灵活维度丰富的“X服务体系”大数据应用分析服务。基于近两年疫情防控及常态化抗疫期间的各类信息化服务经验积累，“奕课堂”、“奕辅导”、“招生通”、“能力商城”等轻量级SaaS软件产品已经被客户广泛应用，公司SaaS产品模式也逐步得到验证，并起到以点带面的效果，未来将为公司带来更多的业务发展机会。 报告期内，行业政策密集发布，包括国务院《“十四五”数字经济发展规划》（提出深入推进智慧教育）、2022年教育部工作要点（提出“实施教育数字化战略行动”重在加快推进教育数字转型和智能升级）、教育部等六部门《关于推进教育新型基础设施建设构建高质量教育支撑体系的指导意见》等。公司作为高校教育信息化业务的引领者，将持续深化技术，不断创新应用，加快市场布局，助力教育领域全面数字化转型。 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