| 是中国最后一个以大会战形式成立的油田，按照1500万吨原油产能配备了人员和设备，1988年原油产量达到722万吨的最高峰，“七五”之后原油产量逐步下降，随着油公司体制改革、信息化改造、企业办社会职能移交的推进，人多油少的矛盾越来越突出，对生存发展构成挑战。2003年，针对东部老区人员结构性富余问题，坚持“立足中原、走出中原、发展中原”发展定位，强化一体化统筹，以“技术+管理+品牌”打造核心竞争力，高质高效拓展外部市场，有力优化了人力资源、提高了经营质量、推动了高质量发展，打造了“中原服务”品牌。 战略布局引领市场。紧跟国家重大区域战略，融入集团公司“一基两翼三新”产业格局，面向石油石化行业国资央企、地方国企和大型民企拓展，推动形成华北、西北、西南和华东“四个区域”，国家管网、东部沿海和“一带一路”“三个连线”及濮阳周边市场，构建了“四区三线一周边”的市场格局。目前，外部市场拓展至国内27个省市及海外9个国家的市场。 统筹协调开发市场。油田对外部市场实行一体化管理，建立以主管部门牵头抓总、直属单位为开拓主体、项目部为创效单元的“三位一体”运行机制，构建“油田管总、区域监管、单位主责、项目部实施”的“四位一体”管理架构，管理效能逐年提升。树立“市场是生命工程”理念，发挥全产业链优势，线上线下同步发力，大力开拓市场，实现了由劳务服务型向技术服务型、单项业务承揽向综合性业务承包、价值低端向中高端市场“三个转变”。 深化合作巩固市场。油田与多家中石油、中海油、国家管网所属企业建立友好合作关系，在巩固老市场、开发新市场的同时，为甲方创造价值，助力油气增储上产和保供服务。油田先后与华北油气分公司、河南石油公司等10余家企业签署战略合作协议，搭建沟通交流平台，实现了互利共赢、共同发展。借船出海，积极融入“一带一路”能源建设，承揽斯里兰卡汉班托塔港罐区及油码头运维、伊拉克米桑油田天然气技术、科威特天然气（原油）处理等国家油气技术服务项目，拓展了海外市场。 以产业链拓展高端市场。构建“多专业协同+全产业链创效”多元并行发展新格局，围绕油气勘探开发、储运管输等“六大”产业板块，通过技术优势“强开云真人链”、现有业务“稳链”，做专做强36项核心业务，促进全业务链优化升级和价值创造能力提升，培育“人无我有、人有我强、人强我新”的优势产业，形成了以核心业务开拓中高端市场、带动产业升级的良好格局。 以技术创新赋能市场增效。发挥科技支撑作用，强化技术集成推广，让技术“走出去”，将经验“带进来”，把效益“提起来”，不断扩大中高端市场份额。依托高含硫天然气净化和天然气管输等14项特有技术、276项配套技术，推进业务链、技术链和市场链协同发展，增强技术创效能力，进一步提升高附加值、高技术服务能力。针对目标市场技术难题，组织开展《天然气技术服务应用研究》等9个课题、40个专题技术攻关，为甲方生产经营平稳运行提供有力技术支撑。如针对长庆油田上古天然气主冷箱换热效率等“瓶颈”难题，组织开展深冷装置提高乙烷收率工艺技术攻关，乙烷收率由75%提高到90%以上，并凭该项技术承揽了冀东油田神木第三天然气处理厂生产运维项目。 以资质增项升级助力市场开发。根据市场开发需求，新办安防施工、大数据运维等30余项资质。其中，石油化工、机电工程等6项施工承包资质由3级升为2级，形成了8大类150项资质序列，完善资质数据库，统筹优化配置，打通堵点壁垒，提高资质使用效率和业务承揽能力，发挥了资质拓展市场“通行证”“敲门砖”的作用。 加强标准质量体系建设。制定《储气库注采工艺技术规范》《LNG接收站海水系统运行维护规范》等油田一级标准50余项。修订完善油气技术、公用工程和公共服务专业化标准体系，提高了市场话语权。实施全生命周期质量管理，从有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性“五个”维度，建立中原服务质量评价模型，构建体系完善、科学规范的公共服务质量体系。油气生产、专业化服务单位全部通过了ISO9000质量管理体系认证，体系覆盖率、认证率均为100%。 加强质量技术创新。推广先进质量管理方法工具，持续深化QC活动、质量信得过班组、精益六西格玛管理，油田先后荣获全国、集团公司、河南省优秀QC小组成果奖37项，全国质量信得过班组2个，中国质量协会“六西格玛”优秀项目奖8个。 加强客户服务管理。加快大数据、信息化建设，开发客户数智化管理平台，建立客户管理体系，对189个关键和重要客户实行分类管理，提高了客户信息化管理水平。精准识别客户需求，挖掘目标客户潜力，提供一揽子解决方案，打造增值化差异化服务优势，赢得提高了服务质量和效率。第三方专业机构评价结果显示，其客户满意度为91.15分，居于“非常满意”区间。 项目优化增效益。强化项目前期评估，从甲方资信、履约能力、安全风险和项目效益等方面开展综合评估，边际效益率低的项目不予承揽，从源头杜绝了效益低、风险高项目。对“散小差”项目主动退出，优化退出低效无效项目130多个，新增中高端项目170多个，整体边际效益大幅提升。 考核奖励激活力。突出考核针对性、实效性和导向性，修订完善外部市场激励政策，依据外部收入、边际效益和利润等指标，实行精准化、差异化考核，加大对有利润项目的奖励额度。每季度对排名分公司、勘探局前4的单位挂星，营造比赶帮超的浓厚氛围，激发了干部员工拓市创效的积极性和主动性。 合规管理降风险。规范外部市场投标（项目承揽）、项目招标（业务外包）、承包商准入等行为，促进了合规管理。建立外部市场合规清单，构建项目事前评估、事中监开云真人管、事后评价的全周期管理模式，细化成本核算，降低运营成本，加大清收力度，做到应收尽收，有效防范外部市场经营风险。 加强品牌建设。深入开展品牌引领行动，对标一流企业品牌，系统完善品牌战略规划，从技术创新、标准引领、服务质量、管理筑基、诚信建设和文化赋能等维度加强品牌建设，推动品牌与业务深度融合，贯穿市场开发全过程，健全品牌管理制度，构建品牌管理体系，提高了品牌运营能力和溢价能力。 扩大品牌效应。利用宣传册、形象片及品牌载体，向甲方单位、目标市场进行推介，展示中原服务综合实力优势。建立中原服务VI识别系统，规范标识使用推广，在四川元坝、长庆上古等外部项目集中区域统一悬挂品牌标识，展示中原服务品牌形象。挖掘提炼品牌案例，讲好中原故事，传递品牌价值。发挥媒体矩阵优势，开展“万里征程万里行”采访活动，加大对外传播力度。近年来，人民网、新华社、央视总台、中国石化报等国家和省部级媒体报道50余条，提升了品牌美誉度和影响力。 践行社会责任。秉持“互利共赢、合作发展”理念，与业主共同努力，推动实现更安全、更清洁、更环保、更绿色的发展。严守安全质量环保红线，加强四川普光、元坝气田污水处理，实现零排放、零污染、零事故，助力保护长江、黄河流域生态环境。加强高效运维服务，保障了川气东送、西气东输管道安稳运行，把清洁能源输送到了千家万户。油田供电全力支援北京冬奥电力保供，应急救援护航成都大运会、驰援河北涿州抗洪救灾，彰显了央企责任担当。 |